2014年9月，外交部建立全球领事保护与服务应急热线（12308领保热线）。在“12308” 短号码正式投入使用的同时，如中国公民在境外因通信网络问题无法正常拨打 12308短号码，可通过拨打热线备用号码(010） 59913991 获得及时、有效的领事保护与服务。

　　自2023年1月1日起，外交部12308 领保热线将启用新备用号码（010） 65612308，原备用号码 (010） 59913991将停用。12308 短号码及拨打方式保持不变。

　　感谢大家长期以来对 12308 领保热线的信任与支持，我们将继续竭诚为海外中国公民提供全天候、零时差、无障碍的领事保护与服务。

　　12308领保热线境内拨打方式：010-12308 或010-65612308；境外拨打方式：+86-10-12308 或+86-10-65612308。